Foro Mad 09 Turespaña

He asistido al foro de Turespaña (el 3º tras las pasadas ediciones en Barcelona y Sevilla si no me equivoco), apellidado este año MAD 09.

A priori parecía más de lo mismo, es decir, similar en su concepción a cualquier foro turístico: Marketing (la crisis obliga) y redes sociales…

Sin embargo hay que reconocer que no se parece en nada a lo que habia visto hasta ahora. ¿Por que? Por la enorme calidad de los ponentes. Todo un lujo. Aunque las mesas redondas versaron en torno a los temas que he mencionado, los conferenciantes estaban a años luz de lo que se ve por ahí. Deslumbrante.

Innovación en la comercialización turística

Se ha celebrado en Benidorm el XIII Foro Internacional de Turismo. Con el lema “Revolucionar la Publicidad Turística: Fórmulas Creativas y Eficientes“, las jornadas se centraron en la comercialización del turismo (destinos, establecimientos, etc) mediante el uso intensivo de las herramientas de la Sociedad de la Información y la utilización “cualitativa” de la publicidad, con propuestas innovadoras.

Los ponentes, especializados la mayoría en el sector de la publicidad, abogaron el uso de Internet como vía de promoción y comercialización de los productos turísticos en toda su extensión. Por supuesto todo a través del prisma de la web 2.0, con las redes sociales como máximos exponentes de los nuevos tiempos.

En el apartado de la promoción “tradicional” a través de la publicidad, fue unánime el llamamiento a la creatividad y la adopción de fórmulas arriesgadas como único camino hacia el éxito de una campaña en un entorno cada día más competitivo.

Otra idea muy interesante fue la necesidad de conjugar la promoción con el desarrollo de un producto turístico consecuente con lo que se promociona, adecuado a las necesidades del cliente y capaz de colmar sus expectativas.

Presentación de idea finalista en el II Concurso de Ideas Pedro Zaragoza

En fechas cercanas se organizó desde en el CDT de Gandia, impulsado por la Concejalía de Turismo de Gandia, un curso sobre comercialización de empresas mixtas de turismo.

Este curso ahondaba en lo expuesto en el Foro de Benidorm, apostando por la innovación en la promoción turística, el uso de Internet y particularmente del fenómeno de las redes sociales, y la necesidad de que el destino respalde mediante una adecuada experiencia de disfrute, lo anticipado en la publicidad.

Javier, del Grupo Skala, en un momento del curso sobre empresas mixtas de turismo

Agentes portugueses en Gandia

Agentes de viajes de Lisboa escuchan la historia sobre Los Borgia en la Plaza de Escuelas Pias

El pasado domingo, atendimos desde Gandia Protur y el Patronato de Turismo de Gandia a un grupo de agentes de viajes portugueses (de Lisboa para ser exactos).
Estos profesionales visitaban la ciudad como posible escapada tomando como ciudad destino Valencia. Se abren muchas posibilidades con la programación del vuelo directo Liboa – Valencia operado por la compañía TAP.
La visita a la ciudad, con un marcado carácter cultural, y con la familia Borja como hilo conductor, resultó provechosa pues los agentes se mostraron impresionados por el patrimonio de Gandia, superando el tópico de destino vacacional de sol y playa.

Universidad y Turismo

Se ha empezado a hablar con la Uni de Gandia para ver, en el sentido más amplio, las posibilidades de colaboración, con Gandia Protur. La Universidad es quizás el más potente elemento de desestacionalización de la Playa de Gandía y además no es a priori un recurso turístico, curiosa paradoja.

Hay varias y muy interesantes vías para trabajar conjuntamente a corto plazo en el ámbito empresarial (no estrictamente académico) y que pueden generar oportunidades de negocio.

Ascent Travel

Gandia Protur ha organizado junto con el Tour Operador ruso Ascent Tavel un viaje promocional a Gandia para más de 20 agentes de ventas rusos de las prncipales ciudades de ese pais. Este fam trip va encaminado a dar a conocer el destino Gandia en el mercado emisor de cara a su próxima inclusión en el folleto de verano 2010 de este importante TO.

Han sido dos días intensos de visita a ka ciudad con un resultado muy satisfactorio, combinando la parte técnica de conocimiento de recursos alojamientos, etc con una importante parte lúdica que ha sorprendido a nuestros visitantes.
Se ha hecho mucho trabajo y queda por hacer pero desde luego los objetivos de este viaje se han cumplido sobradamente

Firastock

Enhorabuena Pere Cremades y compañia por la la presente edición de Firastock que ha resultado un éxito de participación y de aceptación.

http://www.saforguia.com/Noticias/tabid/54/titular/COMERCIANTES_Y_VISITANTES_VALORAN_CON_UN_SOBRESALIENTE_LA_SEGUNDA_EDICIÓN_DE_FIRASTOCK/idnoticia/21067/Default.aspx

Y además, en contra de lo que yo auguraba, la carpa ha resisitido los embites de la gran afluencia de publico y sigue en si sitio. Jeje Enhorabuena

¿Como estan ustedeees?

Si si , es lo de los payasos de la tele. Pero a diferencia de aquella entradilla cuyo recuerdo todavía genera una sonrisa entrañable, aquí la respuesta es libre. Me refiero al hablar de la marcha de la temporada turística / sector turístico en general.

En mi opinión la temporada va bien.
Pero perosnalmente creo que aquí todo el mundo tiene razón y que cuando las opiniones son divergentes no se trata de razones políticas sino de puntos de vista y de intereses legítimos. ¿Porqué?

Porque para mi la temporada es buena teniendo en cuanta la crisis brutal y casi diría entonces fantástica. Porque estoy en un destino medio con un cliente nacional y quizás “refugio”. Porque como hotel puedo asumir que el cliente no consuma mucho pero que siga viniendo o incluso potenciar eso.
Pero igualmente otros destinos quizás mas grandes que dependen de otros mercados como el británico y que necesitan alimentar 175 hoteles pueden pasarlo mal o al menos estar bastante apretados.
Y sin ir tan lejos, el restaurante de mi esquina puede ir apretado porque no entran clientes como otros años y lo esté pasando francamente mal porque los españoles hemos decidido QUE VAMOS A SALIR DE VACACIONES SI O SI.
¿ Por que?: PORQUE SIN PLAYA REVIENTO. Y que hacemos:
1: Un día menos
2:pensión completa en vez de media pensión y paellita en el restaurante a pie de playa,
3: Nada de copas de helado, o no tomamos nada o solo refrescos después de cenar.

¿ Sabéis que una buena comida con vino en los restaurantes con “nombre” de Gandia cuesta lo mismo que una noche en un hotel. ¿Que creeis que escoge el cliente ahora?

Por cierto ¿habeís visto como se llenan las zapaterías esas nuevas anticrisis?

Yo estoy padeciendo por mi amigo Pere Cremades porque dentro de nada es la feria Outlet y creo que se van a llevar hasta la carpa. Suerte y al toro.

Habrá que:
Adaptar la oferta a la demanda (ojo esto no es bajar precio)
Mimar el producto, hacer analisis de nuestro negocio.
No quejarnos
Escuchar al que se queja porque no hace de vicio, está jodido de verdad
Si se habla para que le escuchen hacerlo cara a cara en un foro común y con animo de construir.

EL TURISMO ES COMO EL SILENCIO CUANDO SE PARLOTEA SOBRE ÉL SE DESTRUYE

Fortalezas y Oportunidades en Gandía

Cuando se realiza un análisis empresarial y/o económico y/o operativo de una empresa y/o proyecto, una de la herramientas más utilizadas y/o útiles (teníamos los y/o’s de oferta hoy) es el análisis DAFO, es decir Debilidades Amenazas Fortalezas Oportunidades.
No voy a explicar la manera académica de realizar un análisis de este tipo porque lo estudié hace años en la carrera y seguro que meto la pata por algún lado.
A lo que me refiero con esta introducción es que estos 4 términos van íntimamente ligados no sólo porque se deban estudiar en su conjunto o porque formen parte indisoluble de la realidad de un proyecto o empresa. No, voy más allá, las debilidades y amenazas se pueden convertir en oportunidades con un enfoque creativo y altamente revolucionario, (la crisis actual es un caldo de cultivo perfecto para estas pequeñas revoluciones).
Aplicando un pequeño ejemplo: Gandia tiene un problema de falta de plazas hoteleras y ha colmatado su suelo disponible (al menos el de la zona turística) con plazas residenciales y de apartamentos lo que provoca una fuerte estacionalidad y una alta desocupación de los inmuebles cuando no son ocupados por los propietarios.
De poco sirve ahora lamentarse o culpar a otros de políticas urbanísticas pasadas… volvamos al DAFO. y juguemos con las Debilidades y convirtámoslas en Oportunidades
Tenemos cientos de plazas turísticas disponibles en forma de apartamentos. ¿Porque no se incentiva a sus propietarios para que las alquilen cuando no las ocupan ellos? (Hablo de los últimos edificios construidos y dotados de muchos y modernos servicios) Cualquiera puede poner su apartamento en alquiler, directamente o a través de una agencia pero, se puede hacer una campaña activa informativa como mínimo e incluso ofrecer servicios de intermediación entre los propietarios y clientes.

Se puede incentivar la reconversión o adecuación de los edificios adaptando una recepción / cafetería. Con una pequeña inversión se dota al edificio de gran valor añadido puesto que se convierte prácticamente en un aparthotel que puede incluso dar servicios limitados de pensión alimenticia.

Actualmente hay gran cantidad de pisos terminados a la venta por promotoras que empezarán / empiezan a tener problemas de tesorería. Estos pisos están en zonas turísticas en amplios complejos residenciales. ¿Porque no se reconvierten aunque fuera de manera temporal en plazas turísticas?

Si hay dificultades para vender pisos de 2ª residencia por la incertidumbre y la falta de confianza del consumidor, y además hay gran dificultad para acceder al crédito siempre y por supuesto ahora nunca más allá del dichoso 80% del valor del pisos…. ¿porque no se le ofrece al comprador una solución mixta (ojo no multipropiedad) vendiéndole el piso y ofreciéndole una rebaja en el coste a cambio de la explotación turística cuando él no lo use durante x años?

Las plazas están ahí, vacías, construidas, disponibles ya, muchas muy nuevas y con servicios de alto standing, los apartamentos se asocian a bajo coste y a ahorro. Hace falta dotarlas de servicios de pensión alimenticia y ponerlas en el mercado, (las buenas), las malas caerían por selección natural.

En la debilidad están las oportunidades.

¿Y ahora que?

Ayer di unas pinceladas sobre la crisis. Sobre que es una crisis en realidad y la diferencia con la recesión económica que es la consecuencia negativa de la falta de adaptación adecuada a un cambió vertigininoso. Esto parece palabrería e incluso una chorrada a los ojos de quien lo está pasando objetivamente mal en estos tiempos pero no es asi, es importantísimo.
La crisis no es una amenaza sino un reto, una oportunidad, o en el peor de los casos una situación a la que adaptarse.
España:
¿Porque nos ha ido tan mal en España? Políticas baratas aparte, “lo que no te mata te hace más fuerte” reza el dicho pues aquí al revés. Los crecimientos vertiginosos de los últimos tiempos (desde el 96 hasta el 08) que nos han hecho pasar de la crisis del 92 a coquetear con el G8 se han basado en sectores como la construcción con poco valor añadido, con muy baja productividad y con fecha segura de caducidad. No transformamos, no creamos, no innovamos al menos no lo suficiente. No podemos competir jamas por precio con la mano de obra de paises como China o India en moda, calzado o cualquier otra manufactura. Tampoco con Turquia, Tunez, o Egipto en turismo (no hay que olvidar que el turismo es una actividad exportadora aunque el cliente venga a “buscar el producto que se fabrica in situ). Imposible. Otros lo hacen más barato, mucho más barato en el segmento de calidad baja y ya no tanto, media. ¿Que se debe hacer? Calidad, conocimiento, marca. España es una marca en si misma muy reconocida más alla de los tópicos que ya ni voy a nombrar. Diseño, moda, vanguardia, arte. A eso suena España. Eso debe exportar y a un precio razonable porque las marcas y el diseño no valen dinero.
Ejemplos en la moda:
Custo Barcelona, Desigual, Zara, etc. marcas urbanas, modernas, jóvenes, venden diseño a precios razonablemente asequibles. Puede la India o China competir con eso.
Ejemplos en calzado:
Camper: ¿Cuanto valen unas pelotas? ¿Puede China competir? Ahora bien, las “bambas” Virginia de toda la vida lo tienen crudo.
Turismo:
Melia, NH, AC, Iberostar etc reconocidas y mucho. exportan su know how ultra mares. Simbolo de calidad pero a buen precio y exportar, hacen outsourcing, colonizan. ¿Tunez? Si pero a un hotel español.

Haay que consolidar y mucho las marcas y la MARCA que es España como sinónimo de modernidad, moda, diseño y de buena vida.

Grandes eventos, edificios diseñados por grandes arquitectos, la Selección Española, Almodovar, sisi así nos ven fuera y esa es nuestra marca.

Ahora bien, los Españoles:

¿Que hacemos los que no tenemos trabajo, lo vemos peligrar, tenemos problemas económicos, etc?
Pues muy claro:
Nadie nos va a solucionar nada, ningún gobierno, ONG, partido político, hada madrina o quiniela. No nos quejemos, no pidamos ahora los cambios que se debieron hacer cuando había vacas gordas. Los gobiernos administran nuestros impuestos, parte de nuestro dinero, ni más ni menos, Si no hay dinero no hay posibilidad de reacción. Si eres de izquierdas tus impuestos se deben dedicar al Estado de Bienestar y si eres de derechas no debe haber impuestos para que la iniciativa privada lo regule todo. Así que… que esperas?

No reniegues y actúa. Toma conciencia de la nueva situación. Hay un cambio importantísimo en los procesos productivos. Mucha gente con la mejor voluntad pone en su currículum que está dispuesta a trabajar “de lo que sea”. Loable per inútil. Sin especialización no hay esperanza. Hay que preguntarse ¿que se hacer? ¿donde puedo ser útil? y sobre todo ¿sirve eso ahora para algo?
Aunque suene duro hay que reinventarse y ver hacia donde va el mercado. Puedo asegurar que hay puestos por cubrir donde experiencias de 30 años en una oficina o fábrica no sirven para nada y una fórmación de 6 meses a un año en algo nuevo permitiría optar a un puesto fijo. Olvidémonos de ¿que es tu papa? el niño debería responder “POLIVALENTE”. ¿Que sentido tiene dejar un CV de carretillero u operario de fábrira en un hotel? Porque no se envía una carte diciendo ¿que puestos van a necesitar cubriren los próximos meses? ¿cuales serán los requisitos? Y prepararse para ello?

Y realmente ¿cuan preocupados estamos por nuestro futuro? España ha crecido en los últimos años gracias al enorme aporte de mano de obra que ha cubierto 7 millones de nuevos puestos de trabajo. La gente ha venido de Argentina, Uruguay, Bulgaría, Lituania, Rusia, China..
Gente que se ha desplazado 10.000 kilometros a un pais extraño donde se habla otra lengua, se profesa otra religión, no conocen a nadie y su cualificación no vale de nada porque se les reserva los peores puestos de trabajo. No todos los inmigrantes huyeron de la pobreza extrema, simplemente buscaban un futuro mejor.

Ahora nosotros estamos pasandolo relativamente mal pero no somos capaces de desplazarnos de nuestra ciudad para mejorar nuestra situación. ¿Que esperamos? Que se creen puestos de trabajo de lo que queremos y donde queremos. Si no queremos desperdiciar todo nuestro saber hacer tendremos que ver donde puede haber zonas de crecimiento en España. ¿En ningún sitio? ¿Alguien lo ha mirado?

En Gandía han caido todos los sectores productivos estrepitósamente como en el resto de España a excepción del turismo. Construcción, agricultura, industria… ¿porque la gente piensa que el turismo va absorber toda esa mano de obra? Con suerte mantendrá sus puestos de trabajo. ¿No habrá que empezar a pensar en moverse de Gandía?

No se digo yo

O esperamos a que venga Zapatero y si no viene pues votamos a Rajoy en las próximas generales

Crisis

¿Habrá una palabra más repetida en los últimos tiempos?

Google, nuestra omnisciente fuente de sabiduría es clarificador: El término crisis arroja “aproximadamente” 177.000.000 de veces repetida en Internet frente a, por ejemplo, 56.500.000 entradas con la palabra “Dios”. ¿Que más se puede decir cuando hasta lo más sagrado, lo eterno, el Padre Creador es arrinconado por “la crisis”? Simplemente abrumador.

Hasta el término parece perder sentido de tanto repetirlo, fagocitándose a si mismo. Me recuerda a la nada de La Historia Interminable, destruyendo todo a su paso, un agujero negro de masa infinita atrapando toda luz, toda esperanza.

Pero ¿Que significa crisis? Que situación define ese término?

…
(Pausa dramática)

Bueno aquí la definición de la Real Academia y de la Real Wikipedia para aclarar un poco:
Crisis en el DRAE
Crisis en Wikipedia

El caso es que las definiciones no incluyen ningún matiz negativo en si mismo, habla de cambios, incertidumbre…
Pero a nosotros nos viene a la cabeza paro, pobreza, ansiedad, miedo, quizá pánico. Un miedo atávico nos invade, la pérdida del hogar, de todo cuanto tenemos y creemos importante. De pronto bajamos vertiginosamente en la pirámide de Maslow y de la autorrealización pasamos a preocuparnos por la seguridad, o la propia alimentación.

¿Y ahora que?
Crisis en si misma es cambio, revolución. Loa enormes problemas actuales que nos sitúan al borde del abismo económico son la consecuencia de esa crisis, de ese cambio, el resultado de la falta de adaptación a esos cambios pero no la crisis en si misma.

De entender esto surgirá la capacidad de salir del agujero. La capacidad de recuperar el crecimiento positivo del PIB, de generar empleo, etc.
¿Como?

Eso mañana, en otro post